La negociación es uno de los aspectos clave en el éxito de las empresas, ya que el negociador no sólo tiene que conseguir una serie de objetivos propios, sino que tiene que dejar a la otra parte de la negociación también satisfecha. Por eso hoy en día se buscan profesionales con cualidades en este sentido, ya que hay algunas características que debe tener un buen negociador sin excepción. Un buen negociador es la pieza clave en la estructura de toda organización. ¿Cuáles son las características de un buen negociador? Se pueden resumir en un número mágico el siete. Los 7 colores del arcoiris, las 7 colinas de Roma, las 7 notas musicales, los 7 mares, y nuestra capacidad de procesar información, 7 más/menos 2. 1. Conocimiento En la aviación se dice que, “volar es opcional pero aterrizar es obligatorio, si vuelas tienes que aterrizar, a las buenas o a las malas”. El negociador debe conocer el tema para aterrizar en la realidad con precisión, y así poder negociar sus ideas con solidez y no defenderlas con violencia. 2. Empatizar Ponerse en el lugar del otro. La empatía constituye un regalo emocional a quién nadie es indiferente y por tanto es la distancia más corta para transmitir un sentimiento. Maya Angelou afirmaba “He aprendido que la gente olvidará lo que dijiste, olvidará lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir.” 3. Paciencia Poseer habilidades de comunicación en algo que no nos han enseñado en la Escuela ni en la Universidad Preguntar y escuchar. James C. Collins escribe en Good to Great que para triunfar hay que tener como primer objetivo saber preguntar y saber escuchar, porque no hay cosa que nos guste más que sentirnos escuchados, y no hay cosa que hagamos peor que escuchar. Por otra parte, quien sabe preguntar sabe ir del “qué” al “por qué” y al “para qué”, y por tanto puede llegar a las motivaciones profundas del ser humano. 4. Resolutivo En situaciones de bloqueo, es mejor encender una vela que maldecir la oscuridad, y ello requiere capacidad de liderazgo para entender el problema, sin olvidar que para liderar a los demás uno ha de ser capaz de “entenderse a sí mismo”. 5. Firmeza Estar seguro de uno mismo para utilizar la fuerza del argumento y no el argumento de la fuerza, y ello obliga a salir de la zona de confort y crecer. Un buen negociador tiene claro que no se trata de ser el mejor, sino de ser mejor eliminando “el” cada día para negociar hoy lo que no se supo negociar ayer. 6. Capacidad de observación Observar los pequeños detalles que pueden ser de utilidad ya que en ellos reside la esencia, no la apariencia, de la realidad sobre la cual hay que actuar. Cuando al fundador de la cadena Hilton le preguntaron la causa de su éxito, respondió “que la cortina de la bañera estuviera siempre por dentro”. 7. Creatividad Utilizar técnicas creativas para negociar y aprovechar “ventanas de oportunidad”. En el rodaje de la película Tiburón se estropeó la maquinaria del escualo. La reparación llevó semanas y provocó que el director tuviera que encontrar alternativas para no detener el rodaje. Decidió grabar parte de las escenas sin la presencia del tiburón, y descubrió una solución que cambió el destino de la película los protagonistas disparaban unos arpones con un barril atado en el extremo, de modo que esos barriles moviéndose en la superficie eran, a ojos del público, el tiburón bajo el agua. La mera sugerencia, no la presencia, de la bestia resultaba incluso más amenazante. En conclusión, lo que caracteriza al buen negociador reside en potenciar lo no robotizable del ser humano la creatividad, la formación y la inteligencia emocional. Y, para todo ello, debemos de tener un equilibrio entre todas las características expuestas.

101Kisah Tabi'in. qUATU malam di Madinah pada masa pemedntahan lJmar bin Khaththab. mengharap kehangatan dari dinginnya malam yang merasuk tulang. Hanya ada. seorang laki-laki yang disulitkan oleh beban tanggung-jawabnya. Ia singkirkan. tak menyisakan kecuali malam gulita, dan hembusan angin yang dingin.

SYARAT-SYARAT MENJADI SEORANG NEGOSIATOR Untuk menjadi negosiator yang baik, maka aktivitas negosiasinya harus mempunyai kemampuan untuk bernegosiasi yang baik, sehingga sasaran bisa tercapai secara efisien dan efektif. Adapun kemampuan-kemampuan dasar yang harus dimiliki oleh seorang negosiator antaara lain sebagai barikut 1. Kemampuan yang Berhubungan dengan Keadaan Fisik Kemampuan yang berhubungan dengan keadaan fisik ini antara lain yaitu a. Kecerdasan Tidak bisa dipungkiri bahwa kecerdasan akan membuat seorang negosiator sukses dalam melakukan negosiasi. Kecerdasan bisa berkembang seiring dengan pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh. Dengan adanya kecerdasan maka akan memudahkan dalam beradaptasi dan bersikap fleksibel terhadap calon konsumen. b. Berpenampilan Fresh Penampilan diri yang fresh akan menambah kepercayaan dalam diri seorang negosiator. Hal demikian akan memberikan kebebasan pada diri seorang negosiator dalam mempresentasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan sasaran. c. Memiliki Rasa Humor Berdasarkan sebuah penelitian yang pernah dilakukan, diketahui bahwa rasa humor bisa mengurangi ketegangan dan rasa stress. Oleh karena itu tidak ada salahnya sebagai negosiator mempunyai rasa humor sehingga suasana yang tercipta selama proses negosiasi akan lebih akrab dan santai, dan hal tersebut akan memberikan keuntungan sendiri bagi negosiator dalam mencapai sasarannya. d. Pengertian Dengan rasa pengertian ataupun kesadaran tinggi pada diri seorang negosiator secara tidak langsung akan meningkatkan hubungan yang baik dengan calon konsumen. Atau dengan kata lain, negosiator harus bisa menempatkan diri, kapan dia harus mendengarkan dan kapan dia harus berbicara kepada calon pelanggannya sehingga calon pelanggannya akan merasa dihargai. Hal tersebut berguna untuk menciptakan hubungan yang baik diantara kedua belah pihak. e. Perhatian Seorang negosiator diharapkan memiliki perhatian kepada para calon pelanggannya. Dengan begitu calon pelanggan akan merasa nyaman berada didekat negosiator tersebut dan negosiasi bisa berjalan dengan baik. Karena dengan perhatian yang diberikan oleh negosiator maka calon pelanggan akan merasa dihargai dan akan merasa tertarik untuk mengikuti jalannya negosiasi dengan lebih seksama. f. Pandai Bergaul Seorang negosiator harus pandai bergaul dengan siapapun, dan tidak membeda-bedakan golongan serta kelas tertentu. Dengan begitu kegiatan negosiasi akan berjalan dengan lancar. Hal ini karena dengan bergaul negosiator akan mendapatkan banyak pengalaman dan pengetahuan yang sangat berguna dalam bernegosiasi. Selain itu negosiator akan mengenal berbagai macam karakter manusia yang berbeda-beda dan ini akan sangat berguna untuk negosiator dalam menyesuaiakan diri dengan orang lain. Sikap fleksibel inilah yang bisa memperlancar proses negosiasi yang sedang dijalankan. g. Memiiliki Toleransi Kepada Orang Lain Bagi seorang negosiator sifat toleran sangat diperlukan untuk bisa menahan terhadap rasa dan pendirian yang bertentangan dengan dirinya. Sehingga akan memudahkannya untuk menguasai dirinya tidak emosional dan negosiasipun akan berjalan dengan lancar. h. Dapat Menerima Rangsangan Dari Luar Terkadang berita yang tidak mengenakan dari luar juga bisa mempengaruhi negosiator dalam melaksanakan negosisasi. Hal tersebut bisa menimbulkan rasa marah, cemas dan segala hal yang bisa menimbulkan emosi. Oleh sebab itu penting bagi negosiator untuk menjaga situasai yang demikian itu agar tidak mengganggu jalannya negosiasi. 2. Kemampuan yang Berhubungan dengan Sifat, Karakter, atau Kepribadian Kepribadian seorang negosiator dapat mempengaruhi kelancaran negosiasi. Kepribadian yang baik akan menjadikan kegiatan negosiasi berjalan dengan sangat baik. Kepribadian yang baik yang harus dimiliki oleh seorang negosiator antara lain yaitu a. Bersikap Jujur Dalam melakukan sebuah negosiasi dibutuhkan kejujuran. Memang cukup sulit untuk mengungkapkan dimaksud dengan kejujuran disini ialah jujur dalam menyampaiakan informasi, tidak membohongi calon konsumen khususnya yang berhubungan dengan produk yang dijual. Kejujuran dapat menambah hebungan yang lebih baik dan lebih harmonis antara negosiator dengan calon konsumen. b. Inisiatif dan Kreatif Biasanya orang yang mempunyai inisiatif dan kreatif dalam melakukan sesuatu akan dengan penuh semangat melaksanakan pekerjaan tanpa diperintah dan bisa mengatasi masalah-masalah yang sedang dihadapinya. Dengan sikap seperti ini seorang negosiator dalam menghadapi calon konsumen tidak akan memiliki keraguan, antusias, serta mampu mengambil keputusan secara tepat dan cepat, sehingga akan memberikan pengaruh kepada calon konsumen untuk yakin dan menerima sesuatu yang ditawarkan oleh negosiator. c. Konsekuen dalam Perbuatan Dalam dunia bisnis, segala sesuatunya harus sesuai dengan apa yang sudah diucapkan atau dilakukan. Tidak menyimpang dari apa yang sudah diputuskan. Sikap yang demikian itu merupakan sikap dari orang yang berwatak teguh atau konsekuen dalam perbuatannya. Dalam bicara tidak terlalu muluk dan sesuai dengan fakta yang sesungguhnya. Hal tersebut akan menimbulkan rasa percaya pada diri calon konsumennya yang pada akhirnya negosiator bisa mengarahkan calon konsumen tersebut sesuai dengan apa yang diinginkan oleh negosiator. 3. Berhubungan dengan Pengetahuan Selain dituntut untuk memiliki kepribadian yang baik, seorang negosistor juga diharapkan memiliki pengetahuan yang luas, baik yang berkaitan dengan negosiasi itu sendiri maupun dengan pengetahuan lain yang mendukung proses negosiasi. Adapun pengetahuan yang harus dimilki oleh seorang negosiator yaitu sebagai berikut a. Memiliki Pengetahuan Tentang Negosiasi Untuk menjadi seorang negosiator yang baik ada baiknya mengetahui terlebih dahulu hal-hal yang berkaitan dengan negosiasi. Minimal mengetahui teorinya, sehingga akan memudahkan negosiator dalam mencapai sasaran yang sudah ditetapkan. b. Memiliki Pengetahuan Tentang Kepribadian Pengetahuan tentang kepribadian sangat penting bagi seorang negosiator untuk mengetahui karakter calon konsumen yang dihadapinya. Hal ini akan memudahkan negosiator dalam menentukan langkah-langkah apa yang harus dilakukannya nanti pada saat proses negosiasi. c. Memiliki Pengetahuan Tentang Lingkungan Seorang negosiator harus mempunyai pengetahuan tentang lingkungan. Yang dimaksud dengan lingkungan disini ialah lingkungan dimana akan dilaksanakan negosiasi, apakah negosiasi akan dilakukan pagi hari, siang hari, sore hari dan pada waktu lainnya. Dengan begitu negosiator dapat mempersiapkan diri dengan baik. d. Memiliki Pengetahuan Tentang Organisasi Pengetahuan mengenai organisasi yang harus dimiliki oleh seorang negosiator disini ialah pengetahuan mengenai seberapa besar wewenang yang diberikan oleh perusahaan ke pada negosiator dalam pengambilan kesputusan yang sesuai dengan kebijakan ataupun prosedur perusahaan yang berlaku yang berhubungan dengan negosiasi yang akan dilakukan. e. Sering Melakukan Latihan Negosiasi Untuk bisa melakukan negosiasi dengan sangat berhasil, sebelumnya negosiator harus mempersiapkan dirinya dengan sebaik-baiknya. Adapun persiapan yang bisa dilakukan yaitu mempersiapkan dan membaca kembali materi negosiasi, mempersiapkan fisik dan mental, serta mempersiapkan alat bantu demontrasi jika perlu. Sebaiknya negosiator juga berlatih melakukan negosiasi dengan rekan kerja supaya pada saat melakukan negosiasi yang sebenarnya tidak melakukan sebuah kesalahan. Postedby CB Blogger. Perilaku kerja prestatif dapat dilihat dalam sikap-sikap berikut : 1. Kerja ikhlas. Adalah bekerja dengan bersungguh-sungguh dan menghasilkan sesuatu yang baik serta dilandasi dengan hati yang tulus. MenurutCohen (2011), kepribadian yang baik yang harus dimiliki oleh seorang negosiator adalah : 1) Bersikap jujur. Dalam mela kukan nego siasi diperl ukan kejuju ran. Berikutini adalah sifat-sifat seorang wirausahawan, kecuali? Kepemimpinan Berani mengambil resiko Percaya Diri Jiwa Korsa semua benar Jawaban: D. Jiwa Korsa Dilansir dari Encyclopedia Britannica, berikut ini adalah sifat-sifat seorang wirausahawan, kecuali jiwa korsa. Kemudian, saya sangat menyarankan anda untuk membaca pertanyaan selanjutnya

harusmempunyai wawasan yang luas. Berikut ini adalah penje lasan si ngkat mengenai 10. seorang manajer harus . mendefinisikan masalah

Denganadanya hubungan hukum tersebut, maka pihak pengangkut dan pihak pemilik barang mempunyai hak dan kewajiban yang harus dipenuhinya. Adapun mengenai ketentuan hak dan kewajiban para pihak dalam perjanjian pengangkutan secara eksplisit telah diatur dalam Pasal 186-186 Undang-Undang No. 22 Tahun 2009.

SeorangPR juga harus mempunyai kemmpuan berkomunikasi dengan baik dalam bentuk lisan maupun tulisan. Ia harus mampu berbicara didepan umum, harus mampu melakukan presentasi, mampu mewawancarai dalam pengumpulan data/fakta, mampu dijadikan sebagai sumber berita bagi pers/wartawan, dll. dalam komunikasi tulisan, ia harus membuat

Berikutadalah hal-hal yang harus dipertimbangkan. 1. Berpikir jangka panjang Akan lebih baik bila dalam situasi sulit seperti ini, anda mempunyai seorang teman sebagai tempat curhat. Ingat-ingatlah saran-saran yang diberikannya, siapa tahu Selain itu anda juga harus mempunyai visi ke depan demi kemajuan perusahaan tersebut kelak. 6

KB0s0.

t7amn7qye2.pages.dev/874

t7amn7qye2.pages.dev/62

t7amn7qye2.pages.dev/530

t7amn7qye2.pages.dev/412

t7amn7qye2.pages.dev/109

t7amn7qye2.pages.dev/973

t7amn7qye2.pages.dev/673

t7amn7qye2.pages.dev/212

t7amn7qye2.pages.dev/413

t7amn7qye2.pages.dev/24

t7amn7qye2.pages.dev/352

t7amn7qye2.pages.dev/141

t7amn7qye2.pages.dev/918

t7amn7qye2.pages.dev/524

t7amn7qye2.pages.dev/392

seorang negosiator harus mempunyai sifat berikut kecuali